Su Programa de Asistencia al Empleado

El Programa de Asistencia al Empleado (EAP, por sus siglas en inglés) de Capital es un beneficio del que gozan los empleados de las organizaciones que han contratado los servicios EAP de Capital EAP.

Si su empleador ofrece el beneficio Capital EAP, los gastos de los servicios que le brindemos a usted y a los miembros de su familia los asumirá su empleador, sin ningún costo para usted. Con una simple llamada o un correo electrónico, Capital EAP puede brindarle asistencia, consejería y asesoramiento para manejar las situaciones que se encuentran afectando su salud y su felicidad, tanto en su hogar como en su lugar de trabajo.

Sus servicios EAP

A lo largo de nuestra vida todos experimentamos situaciones que nos pueden generar estrés, ira, tristeza y otros comportamientos, pensamientos y emociones negativos. Si bien muchas veces podemos resolver solos estos problemas, a veces estas situaciones pueden tener un impacto negativo en nuestra vida, nuestro trabajo y en quienes nos rodean.

Nuestros consejeros experimentados y capacitados, así como otros profesionales de apoyo, están a su disposición para ayudarle y ofrecer soluciones a los problemas que puedan estar interfiriendo con su felicidad y su bienestar. Desde consejería en salud mental hasta dieta, nutrición y otros servicios de bienestar, brindamos las herramientas y los medios para encontrar soluciones para un mejor manejo de las situaciones que perturban la vida.

  • Consejería terapéutica

    Consejería terapéutica

    Ofrecemos consejería individual, para parejas y para adolescentes. Las citas pueden ser presenciales o vía web-cast y normalmente duran entre 45 y 50 minutos.

    Cada año usted y cada uno de los miembros de su familia reciben una cantidad específica de sesiones de consejería presencial que pueden usar sin costo alguno. La cantidad de sesiones que reciba en su beneficio dependerá del paquete seleccionado por su empleador. Contacte con su gerente de beneficios o de Recursos Humanos para obtener más información sobre su paquete de beneficios.

    A continuación detallamos una lista parcial de los tipos de problemas para los que podemos brindar asistencia:

    • Abuso de alcohol y sustancias
    • Manejo de la ira
    • Trastornos de ansiedad
    • Equilibrio entre el trabajo y la vida familiar
    • Dependencia y adicción a sustancias químicas
    • Consejería para parejas
    • Consejería en situaciones de crisis
    • Depresión
    • Divorcio
    • Violencia doméstica
    • Trastornos de la conducta alimentaria
    • Cuidado de ancianos y transiciones de la vida
    • Comunicación familiar
    • Problemas relacionados con la homosexualidad
    • Nutrición y ejercicios
    • Consejería matrimonial
    • Problemas de salud mental y de comportamiento
    • Salud masculina
    • Consejería nutricional
    • Trastornos obsesivo-compulsivos
    • Fobias
    • Técnicas de relajación
    • Autoestima
    • Trastornos sexuales
    • Trastornos del sueño
    • Cese del hábito de fumar
    • Prevención de suicidios e intervención
    • Manejo del estrés y de la ansiedad

  • Consejería y asistencia de apoyo

    Consejería y asistencia de apoyo

    El servicio de consejería y asistencia de apoyo se encuentra disponible vía telefónica las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Su llamada será inmediatamente transferida a un psicoterapeuta profesional que lo ayudará a resolver cualquier problema que pueda tener en ese momento.

    Las llamadas las responden psicoterapeutas capacitados y acreditados, y las llamadas para consejería de apoyo se pueden programar con otros profesionales de la salud y del bienestar, entre ellos:

    • Dietistas certificados
    • Coaches de vida
    • Consejeros de bienestar espiritual
    • Entrenadores personales
    • Otros especialistas en salud mental
  • Apoyo para situaciones traumáticas y de crisis

    Apoyo para situaciones traumáticas y de crisis

    Nadie está libre de las tragedias. Esté preparado o no, el impacto puede afectar incluso los momentos más simples del día a día. Cuando esté listo para conversar, nuestros consejeros pueden ayudarle a encontrar formas de enfrentar estas situaciones con el fin de reducir el impacto en usted y en sus seres queridos.

    • Muerte repentina
    • Lesiones corporales
    • Lesiones de miembros de la familia o amigos
    • Presenciar un acontecimiento trágico
    • Abuso y actos de violencia
    • Desastres naturales
    • Víctimas de crimen

    Si usted ha presenciado o experimentado un trauma, o si está atravesando una crisis, puede llamar a Capital EAP al (518) 465-3813 durante las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
    Si tiene pensamientos suicidas, llame ahora a la línea de ayuda para prevención de suicidios: 1-800-273-TALK (8255)

  • Consejería en dieta y nutrición

    Consejería en dieta y nutrición

    Si está buscando hacer un cambio radical en su dieta, controlar una condición médica, hacer una mejor selección de sus alimentos o si desea inspirarse para preparar recetas novedosas y saludables, trabajar con un dietista-nutricionista profesional certificado le aportará muchos beneficios.

    Los servicios incluyen:

    • Brindar asistencia en caso de condiciones médicas crónicas
    • Complementar la consejería para trastornos de conducta alimentaria
    • Pérdida o moderación del peso
    • Metas personalizadas en temas de salud y estado físico
    • Manejar las alergias alimentarias, sensibilidades dietéticas e intolerancias
    • Entender las etiquetas de los alimentos
    • Prevenir y tratar enfermedades o mejorar la salud de una persona mediante la recomendación de ciertos alimentos o dietas
    • Información sobre suplementos dietéticos
    • Ayudar con motivación a mantener su plan de alimentación saludable
    • Terapia nutricional médica o consultas nutricionales clínicas
  • Servicios legales

    Servicios legales

    Como miembro de Capital EAP usted tiene acceso a servicios legales tanto gratuitos como con descuento.  Brindamos asistencia legal para la mayoría de asuntos legales, entre ellos:

    • Asesoría legal general
    • Búsqueda de abogado
    • Planificación del patrimonio, legalización de testamentos, testamentos
    • Adopción y tutela
    • Planificación del patrimonio
    • Quiebra
    • Derechos y beneficios otorgados por el gobierno
    • Contratos, incorporación y sociedades comerciales
    • Asuntos penales
    • Cambios de nombre
    • Contratos de alquiler y arrendamiento
    • Asuntos de custodia y manutención
    • Propiedad personal
    • Problemas de divorcio, separación, anulación
    • Bienes inmobiliarios
    • Ley doméstica o familiar

    Los servicios legales incluyen una consulta gratuita de 30 minutos con un abogado especializado en la materia. Si decide continuar con los servicios del abogado después de la consulta, los honorarios del mismo, ya sean por hora o por servicio, tendrán un descuento del 10 %.

    Nota: Su beneficio legal EAP no cubre problemas laborales ni acciones relacionadas con su empleador.

  • Servicios financieros

    Servicios financieros

    Como miembro de Capital EAP usted tiene acceso a los servicios de un asesor financiero tanto de forma gratuita como con descuento.  Los empleados elegibles y sus familiares tienen acceso a una consulta financiera confidencial gratuita de 30 a 60 minutos para obtener información, respuestas y recomendaciones. Algunos de los temas sobre los que podemos brindar asistencia incluyen:

    • Asesoría financiera general
    • Planificación financiera
    • Ahorros para la universidad
    • Elaboración de presupuestos
    • Planes de jubilación
    • Manejo de deudas y reconstrucción
    • Propiedad inmobiliaria e hipotecas

    Si decide continuar con los servicios del asesor financiero, los honorarios del mismo, ya sean por hora o por servicio, tendrán un descuento del 20 %.

Uso de sus servicios EAP

Para acceder a cualquiera de los servicios de Capital EAP, solo necesita llamar al (800) 777-6531 y seleccionar la opción 2. No todos los agentes o consejeros hablan español. Si no se siente cómodo hablando en inglés, cuando llame comuníquele al agente que necesita asistencia en español para que lo conecten inmediatamente con un intérprete en vivo.

Cuando llame

Cuando llame necesitará tener a mano el nombre de su empleador y el código de acceso de su compañía. Si desconoce el código de acceso de su compañía, contacte con su departamento de Recursos Humanos o con su gerente de personal.

Los familiares también deberán tener el apellido del empleado principal cubierto por esta póliza.

Confidencialidad

Cuando se ponga en contacto con Capital EAP, sus conversaciones quedarán entre usted y su consejero. No es necesario solicitar el servicio a su empleador, hablar con su supervisor o contactar a su departamento de beneficios o de Recursos Humanos.

La protección y el manejo confidencial de la información relacionada con su salud se rigen por la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (HIPAA, por sus siglas en inglés). A menos que su empleador lo derive formalmente a nosotros, la información sobre sus conversaciones y visitas solo podrá ser revelada con su consentimiento.

Beneficiarios de la póliza

  • Empleados de las organizaciones participantes (miembro principal)
  • El cónyuge o conviviente legal del miembro principal
  • Hijos de hasta 26 años de edad del miembro principal o del cónyuge o conviviente legal

Costos y copagos

El costo de su beneficio Capital EAP es asumido en su totalidad por su empleador hasta el límite de su beneficio seleccionado. Usted no asumirá ningún costo o copago por ninguno de los servicios seleccionados por su empleador. Contacte con su gerente de personal o con el departamento de Recursos Humanos de su compañía para obtener una lista de los servicios y cantidades específicos seleccionados incluidos en su paquete de beneficios.

Para obtener más ayuda

Si necesita más ayuda, llame a Capital EAP al (800) 777-6531 y seleccione la opción 2.